Politique de remboursement

Livraison

Les commandes sont fabriquées et expédiées sous 72h (hors week-end et jours fériés), une fois le délai de possibilité d'annulation de 24h écoulé.

Ce délai de 72h peut être rallongé en période de nouvelle collection, ou lors de conditions particulièrement denses de production. (Oui, ce sont de gentils humains qui s'occupent de vos commandes : de leur fabrication, de leur contrôle, de leur emballage etc...) 😊

Dans la Galerie, la livraison est gratuite vers la  France, et les frais de ports pour les expéditions vers les autres pays de l'Union Européenne sont au tarif de 4,80€  

Dans le Dressing, la livraison est offerte dès 50€ d'achat(s) et s'effectue via La Poste Colissimo. Les frais de port facturés pour les commandes dont le montant est inférieur à 50€, ont un tarif unique de 5,80€.

 

Retours produits

Pour les commandes effectuées dans le Dressing, vous disposez de 14 jours pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas (à date de livraison).

L’article doit être non porté, non lavé et toujours avec son étiquette d'origine.

L’emballage peut être différent de celui d’origine.

Pour retourner un ou des articles, il vous suffit d'en faire la demande par mail à : sametsailor@gmail.com, en précisant la référence de votre commande, ainsi que le détail des produits que vous souhaitez retourner.

Une étiquette de retour vous sera alors adressée par mail (au contact renseigné à la création de votre compte client), qu'il vous suffira d'apposer sur le colis contenant les articles à retourner, soigneusement emballés par vos soins.

Un montant forfaitaire de 5€ de frais de traitement sera déduit de votre remboursement.

 

Remboursements :

Pour les articles du dressing, l’acheminement des retours, une fois envoyés, prend en général jusqu’à 5 jours ouvrés.

(Lors de votre remboursement, les frais de traitement de votre retour d'un montant forfaitaire de 5€ seront déduits du montant total remboursé.)

Une fois les retours réceptionnés, et après contrôle des articles par notre équipe, nous procéderons à votre remboursement sous 12 jours ouvrés maximum.

Une autre question ?

Nous sommes toujours disponibles par mail : sametsailor@gmail.com